サポート
MOFU（運営：イーノ株式会社）へのお問い合わせは hello@enoresale.com へご連絡ください。日本語・英語・韓国語・スペイン語でお問い合わせいただけます。
使い方・不具合・購入と復元
端末名、OS・アプリのバージョン、発生した操作をお知らせください。分かる場合はMOFU Plus画面のサポートIDを添えてください。パスワード、顔写真・録画動画、カード番号は送らないでください。
月額・年額プランの解約は購入したストアのサブスクリプション管理から行えます。買い切りの新規販売は終了し、以前の購入は復元できます。アカウントやアプリの削除は解約を意味しません。
アカウントとデータの削除
アカウントの削除を依頼する。アプリの再インストールは不要です。本人確認後に対応予定をご案内し、完了をご連絡します。プロフィールのみの削除やログアウトとは異なります。
Support
Contact MOFU, operated by ENO Inc. (イーノ株式会社), at hello@enoresale.com. You may write in Japanese, English, Korean or Spanish.
Help, problems, purchases and restoration
Tell us your device, OS and app version, and the action that caused the issue. Include the support ID from MOFU Plus if known. Do not send passwords, face photos, recordings or payment card numbers.
Cancel monthly or annual renewals through the subscription settings of the store where you purchased. Lifetime plans are no longer sold; previous purchases can be restored. Deleting the app or account does not cancel a subscription.
Account and data deletion
Request account deletion. Reinstalling is not required. We will explain identity verification and the expected handling time, then confirm completion. This differs from deleting only a profile or signing out.
지원
MOFU 운영사 ENO Inc. (イーノ株式会社)에 대한 문의는 hello@enoresale.com으로 보내주세요. 일본어, 영어, 한국어, 스페인어로 문의할 수 있습니다.
사용법, 문제, 구매 및 복원
기기명, OS·앱 버전, 문제가 발생한 조작을 알려주세요. 알고 있다면 MOFU Plus 화면의 지원 ID를 첨부해주세요. 비밀번호, 얼굴 사진·녹화 영상, 카드 번호는 보내지 마세요.
월간·연간 구독 갱신은 구매한 스토어의 구독 관리에서 해지할 수 있습니다. 평생 이용권은 신규 판매하지 않으며 이전 구매는 복원할 수 있습니다. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.
계정 및 데이터 삭제
계정 삭제 요청. 앱 재설치는 필요하지 않습니다. 본인 확인 방법과 예상 처리 시간을 안내하고 완료를 알려드립니다. 프로필만 삭제하거나 로그아웃하는 것과 다릅니다.
Soporte
Contacta con MOFU, operada por ENO Inc. (イーノ株式会社), en hello@enoresale.com. Puedes escribir en japonés, inglés, coreano o español.
Ayuda, problemas, compras y restauración
Indica tu dispositivo, versiones del sistema y aplicación y la acción que causó el problema. Si lo conoces, incluye el ID de soporte de MOFU Plus. No envíes contraseñas, fotos faciales, grabaciones ni números de tarjeta.
Cancela las renovaciones mensuales o anuales en los ajustes de suscripción de la tienda donde compraste. Ya no se venden planes de por vida; las compras anteriores se pueden restaurar. Eliminar la aplicación o cuenta no cancela una suscripción.
Eliminación de cuenta y datos
Solicitar eliminar la cuenta. No es necesario reinstalar. Explicaremos la verificación de identidad y el plazo previsto, y confirmaremos la finalización. Es diferente de eliminar solo el perfil o cerrar sesión.